Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul www.motra.ro („MOTRA”) este operat de SUIF GRUP SRL, cu sediul în Str. Constandin Hagi Stoian nr. 162B, 540256 Târgu Mureș, jud. Mureș, CUI RO29727806, Nr. Reg. Com. J26/127/2012 („noi”). Ne scrii la suport@motra.ro.

MOTRA este o platformă online de anunțuri auto: găzduim anunțurile publicate de dealeri, parcuri auto și persoane fizice și îi ajutăm pe cumpărători să le găsească și să ia legătura cu vânzătorul. Nu vindem mașini, nu suntem parte în contractul de vânzare și nu încasăm prețul mașinii.

Folosind MOTRA accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Pe scurt, termenii folosiți

Utilizator — oricine folosește MOTRA, cu sau fără cont.
Cumpărător — utilizatorul care caută o mașină sau ia legătura cu un vânzător.
Vânzător persoană fizică — persoana care își vinde mașina personală, în afara unei activități comerciale.
Dealer (profesionist) — firma, parcul auto sau reprezentanța care vinde vehicule ca activitate economică.
Anunț — oferta de vânzare publicată pe MOTRA: text, poze, preț, date tehnice, date de contact.
Promovare — un serviciu plătit prin care un anunț apare mai sus sau mai vizibil; anunțurile promovate sunt marcate „Promovat”.

3. Contul tău

Poți căuta și vedea anunțuri fără cont. Ca să publici, să salvezi căutări sau să trimiți mesaje îți trebuie un cont.
Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să dai date reale (nume, email, telefon). Emailul îl confirmăm printr-un link.
Parola e a ta: nu o da altcuiva. Dacă bănuiești că cineva ți-a folosit contul, scrie-ne imediat.
Poți închide contul oricând, din „Contul meu” sau scriindu-ne. Anunțurile tale se retrag odată cu contul.

4. Anunțuri de la persoane fizice

O persoană fizică poate avea gratuit până la 3 anunțuri active în același timp. Anunțurile în plus și opțiunile suplimentare (de exemplu mai multe poze sau promovarea) se plătesc cu credite MOTRA, la prețurile afișate înainte de plată.
Publicând ca persoană fizică, declari că vinzi mașina ta (sau pe care ai dreptul să o vinzi) și că nu vinzi ca activitate comercială. Dacă vinzi vehicule în mod repetat, cu scopul de a obține profit, ești profesionist și trebuie să folosești un cont de dealer.
Pe anunț scriem clar „Persoană fizică”. Cumpărătorii sunt informați că drepturile consumatorilor din legislația UE (de exemplu garanția legală de conformitate sau dreptul de retragere) nu se aplică unei vânzări între persoane fizice.
Anunțurile persoanelor fizice apar imediat; le putem verifica ulterior și le putem retrage dacă nu respectă regulile.

5. Dealeri și parcuri auto

Contul de dealer se face pentru o firmă. Ne dai și ții la zi: denumirea firmei, CUI-ul, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, adresa, telefonul, emailul și persoana de contact. Ne confirmi că vinzi doar vehicule și servicii care respectă legea.
Verificăm firma la ANAF (că există și este activă). Eticheta „Firmă verificată” apare doar după această verificare. Ea nu înseamnă că garantăm mașinile sau serviciile dealerului.
Pe anunț scriem clar „Profesionist (dealer)” și arătăm datele de identificare ale firmei pe care ni le-ai dat.
Ca profesionist, ai față de cumpărătorii consumatori toate obligațiile legale: informarea corectă înainte de contract, prețul total, garanția legală de conformitate, regulile pentru vânzarea la distanță atunci când e cazul, facturarea. MOTRA nu preia aceste obligații.
Anunțurile pot fi aduse în MOTRA și automat (din fișierul tău de stoc sau din linkul către anunțurile tale), doar cu acordul tău. Răspunzi de corectitudinea lor ca și cum le-ai fi scris aici.
Costurile contului de dealer (dacă există) sunt pe pagina Prețuri și în contractul sau oferta primită; ce nu e afișat acolo nu se plătește.

6. Reguli pentru anunțuri

Anunțul este pentru un vehicul real, disponibil, pe care ai dreptul să îl vinzi. O mașină = un singur anunț.
Datele sunt corecte și complete: marcă, model, an, kilometraj real, combustibil, preț total, avariile cunoscute. Pozele sunt ale mașinii din anunț și nu sunt luate de la alții.
Prețul este cel real, pentru mașina din anunț. Nu afișa prețuri „de momeală” și nu ascunde costuri obligatorii.
Când mașina s-a vândut, retragi anunțul.
Putem corecta formatul (de exemplu categoria sau ordinea pozelor), fără să schimbăm sensul anunțului.

7. Conținut interzis

Nu este permis să publici sau să trimiți prin MOTRA:

vehicule furate, cu acte false, cu serie de șasiu (VIN) sau kilometraj modificate, ori pe care nu ai dreptul să le vinzi;
informații false sau înșelătoare despre vehicul, preț ori vânzător; anunțuri-capcană pentru înșelătorii (avansuri, „mașini din străinătate” inexistente etc.);
poze sau texte copiate fără drept, mărci folosite fără drept, date personale ale altor persoane fără acordul lor;
conținut ilegal, jignitor, discriminatoriu, violent sau cu caracter sexual; spam, linkuri spre alte site-uri de vânzare, oferte care nu sunt vehicule;
programe sau încercări de a colecta automat date de pe MOTRA, de a ocoli măsurile de siguranță sau de a încărca excesiv site-ul.

8. Promovare și ordonare

Anunțurile pot fi promovate contra cost. Un anunț promovat este întotdeauna marcat „Promovat”. Explicăm pe pagina Cum ordonăm anunțurile după ce criterii apar anunțurile în rezultate și cum schimbi ordinea.

9. Rolul MOTRA și răspunderea

MOTRA găzduiește anunțuri publicate de alții. Contractul de vânzare se încheie direct între cumpărător și vânzător; ei răspund pentru ce promit, pentru starea mașinii, acte, plată și predare.
Nu verificăm fiecare anunț înainte de publicare și nu garantăm că anunțurile sunt corecte, că mașina există sau că vânzătorul își respectă promisiunile. Acționăm însă repede când aflăm că un anunț este ilegal sau încalcă acești termeni.
Informațiile afișate de noi (de exemplu prețul în lei la cursul BNR, rata orientativă sau etichetele „Preț bun” / „Preț scăzut”) sunt orientative și nu sunt ofertă de finanțare sau evaluare.
Răspundem pentru serviciile noastre potrivit legii. Nu răspundem pentru pagube indirecte sau pentru ce se întâmplă între cumpărător și vânzător, în măsura permisă de lege. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile pe care legea nu permite să fie limitate.
Site-ul poate avea întreruperi pentru mentenanță sau din motive tehnice; încercăm să fie cât mai scurte.

10. Siguranța tranzacției — sfaturile noastre

Vezi mașina și actele înainte să plătești ceva. Nu trimite avansuri pentru o mașină pe care n-ai văzut-o.
Verifică seria de șasiu (VIN), istoricul și, dacă poți, fă o inspecție la un service independent.
Nu da date de card, parole sau coduri primite prin SMS. MOTRA nu îți cere niciodată așa ceva prin mesaj.
Dacă ceva pare în neregulă, raportează anunțul.

11. Raportare și moderare

Oricine ne poate semnala un anunț, un profil sau un mesaj pe care îl consideră ilegal sau contrar acestor termeni: din butonul „Raportează anunțul” sau din pagina Raportează conținut ilegal. Confirmăm primirea pe email și îți spunem ce am decis.
Analizăm sesizările cu atenție, fără întârzieri nejustificate și fără discriminare. Putem retrage sau ascunde un anunț, putem limita vizibilitatea lui sau putem suspenda un cont.
Când luăm o astfel de măsură, îi spunem celui afectat ce am decis, de ce (fapta și regula încălcată), dacă decizia a fost luată automat sau de o persoană și cum o poate contesta.
Deciziile le iau oameni. Putem folosi filtre automate doar ca să semnaleze posibile probleme (de exemplu dubluri sau spam).
Dacă aflăm de fapte care pun în pericol viața sau siguranța persoanelor, anunțăm autoritățile.

12. Suspendarea contului

Putem suspenda, după un avertisment, contul care publică în mod repetat conținut vădit ilegal, și pe cel care trimite în mod repetat sesizări vădit nefondate.
În cazuri grave (fraudă, vehicule furate, date false despre firmă) putem suspenda contul imediat.
Suspendarea durează un timp rezonabil, stabilit după gravitate; închiderea definitivă o folosim doar pentru abateri grave sau repetate. Îți spunem motivul și cum poți contesta.
Serviciile plătite și nefolosite din cauza unei suspendări pentru încălcarea acestor termeni nu se rambursează, în măsura permisă de lege.

13. Contestații

Poți contesta gratuit orice decizie de moderare (retragerea sau ascunderea unui anunț, suspendarea contului, respingerea sesizării tale) în 6 luni de la ea, scriind la suport@motra.ro. Contestația o analizează un om care nu a luat decizia inițială și îți răspundem motivat. Poți apela și la un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat potrivit Regulamentului (UE) 2022/2065 (DSA) sau la instanță.

14. Recenzii

Recenziile despre dealeri le pot lăsa doar utilizatorii cu cont și email confirmat, câte una pentru fiecare dealer.
Fiecare recenzie este citită de echipa MOTRA înainte să apară. Respingem recenziile false, cumpărate, scrise de dealer despre el însuși sau de concurenți, jignitoare ori fără legătură cu dealerul. Nu ștergem recenziile doar pentru că sunt negative.
Nu verificăm deocamdată că autorul a cumpărat efectiv de la dealer. Recenziile de la clienți confirmați (de exemplu pe baza unei tranzacții) vor fi marcate separat „Client verificat”.
Nota afișată este media simplă a recenziilor publicate. Dealerii nu pot plăti pentru a ascunde sau a schimba recenzii.

15. Servicii plătite

Prețurile (promovări, credite, abonamente) sunt afișate înainte de plată, în lei sau euro, cu TVA inclus acolo unde se aplică. Plata cu cardul se face prin procesatorul de plăți Stripe; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului. Primești factură.
Creditele MOTRA se folosesc doar pe MOTRA, nu se transformă în bani și nu se transferă altui cont.
Dacă ești consument și ceri ca un serviciu (de exemplu o promovare) să înceapă imediat, confirmi că pierzi dreptul de retragere de 14 zile odată ce serviciul a fost prestat integral, potrivit O.U.G. nr. 34/2014.

16. Conținutul publicat de tine

Pozele și textele tale rămân ale tale. Publicându-le, ne dai dreptul neexclusiv, gratuit, pe durata afișării anunțului, să le afișăm, să le adaptăm tehnic (dimensiune, filigran MOTRA, ordine) și să le arătăm în rezultatele de căutare, în alertele trimise utilizatorilor și în promovarea MOTRA a acelui anunț. Garantezi că ai drepturile necesare asupra lor. Mărcile, designul și codul MOTRA sunt ale noastre și nu pot fi copiate.

17. Modificarea termenilor

Putem schimba acești termeni când se schimbă legea sau serviciile noastre. Schimbările importante le anunțăm pe site și, utilizatorilor cu cont, pe email, cu cel puțin 15 zile înainte (în afară de cazurile în care legea ne obligă să le aplicăm mai repede). Dacă nu ești de acord, poți închide contul înainte ca ele să se aplice.

18. Legea aplicabilă și litigii

Acestor termeni li se aplică legea română. Încercăm întâi să rezolvăm orice problemă amiabil — scrie-ne.
Dacă ești consument, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sau platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Ai oricând dreptul să mergi în instanță; ca și consumator, poți alege instanța de la domiciliul tău.
Între profesioniști, litigiile se judecă de instanțele competente de la sediul SUIF GRUP SRL.

19. Contact — punctul unic de contact

Pentru întrebări, sesizări și pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul pentru servicii digitale (Regulamentul (UE) 2022/2065, art. 11 și 12), punctul unic de contact MOTRA este suport@motra.ro. Ne poți scrie în română sau în engleză. Răspunsul nu se dă printr-un robot: îți răspunde un om.

Ultima actualizare: 30 septembrie 2026. Dacă schimbăm ceva important, anunțăm pe site și, pentru utilizatorii cu cont, pe email, înainte ca schimbarea să se aplice.