Trimite sesizarea
Ce se întâmplă apoi
- Primești imediat pe email confirmarea, cu numărul sesizării.
- Un om din echipa MOTRA o analizează, fără întârzieri nejustificate. Dacă e nevoie, îți cerem detalii.
- Dacă sesizarea e întemeiată, retragem sau ascundem conținutul ori suspendăm contul. Vânzătorul primește motivarea deciziei și poate contesta.
- Îți scriem ce am decis și cum poți contesta, dacă nu ești de acord.
Dacă e vorba de o infracțiune care pune în pericol viața sau siguranța cuiva, anunță întâi Poliția (112). Noi anunțăm autoritățile când aflăm de astfel de fapte.
Sesizările vădit nefondate trimise în mod repetat pot duce la suspendarea temporară a posibilității de a raporta (vezi Termeni și condiții).
Punctul unic de contact
Pentru utilizatori și pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul pentru servicii digitale (Regulamentul (UE) 2022/2065, art. 11 și 12), punctul unic de contact al MOTRA este:
Email: suport@motra.ro
Limbi: română și engleză
Operator: SUIF GRUP SRL, Str. Constandin Hagi Stoian nr. 162B, 540256 Târgu Mureș, jud. Mureș, CUI RO29727806
Dacă nu ești de acord
Poți contesta gratuit decizia noastră (fie că ai raportat, fie că e vorba de anunțul tău) în 6 luni, răspunzând la emailul cu decizia sau scriind la adresa de mai sus. Contestația o analizează altă persoană decât cea care a decis. Poți apela și la un organism de soluționare extrajudiciară certificat potrivit DSA sau la instanță.
Ultima actualizare: 30 septembrie 2026. Dacă schimbăm ceva important, anunțăm pe site și, pentru utilizatorii cu cont, pe email, înainte ca schimbarea să se aplice.